Qualitätsmanagement und KVP
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
"Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) bedeutet: stetige Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Servicequalität. Dies geschieht durch Zusammenarbeit, in kleinen Schritten (im Gegensatz zu sprunghaften einschneidenden Veränderungen). KVP ist ein Grundprinzip im Qualitätsmanagement und unverzichtbarer Bestandteil der ISO 9001." (Quelle: Wikipedia)
Schon Jahre vor der Zertifizierung hat die Unternehmensleitung mit dem Ziel eines aktiven Qualitätsmanagements Strukturen geschaffen, die die bestehenden Qualitäten, Strukturen, Prozesse und Ergebnisse permanent hinterfragen. Damit begann nachweisbar der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) – das zentrale Anliegen eines aktiven Qualitätsmanagements.
Die Lenkung des internen Qualitätsmanagements übernahm, neben der Unternehmensleitung eine entsprechend qualifizierte Chefärztin der Klinik. Es wurde die Stabsstelle für einen Qualitätsmanagementbeauftragten geschaffen, der wiederum verschiedene Qualitätsgremien (Moderatorenarbeitsgruppe, Sub-Arbeitsgruppen als Qualitätszirkel) betreut. 12 Mitarbeiter der Klinik wurden zu sogenannten Qualitätsmoderatoren fortgebildet. Die Arbeitsgruppen bestehen fort.
Mit unseren Rehabilitationsabteilungen nehmen wir auch an den Qualitätsprüfungen der Rentenversicherungsträger teil. Die darin enthaltenen Qualitätskriterien wirken in alle Fachabteilungen hinein.